- 本セミナーは終了しております。同様のセミナーが新たに決定していることもございますので、ぜひセミナー情報 一覧をご覧ください。
本セミナーについて
顧客の“本音”や商品やサービスが“選ばれる理由”は、必ずしもデータやアンケートだけでは見えてこない⁉
表面的なデータや数値だけでは捉えきれない、消費者の「本当の欲求」。
その“気づき”にアプローチする手段が、「観察」と「心理理解」です。
本セミナーでは、顧客心理の構造を理解し、「顕在ニーズ」「潜在ニーズ」「インサイト」の違いを明らかにしながら、実際の行動観察やヒアリング、調査手法を通じて、顧客の本音を見抜く視点とスキルを習得していただけます。
講師は、公認心理師として心理学に基づくアプローチを武器に、「顧客がなぜそれを選んだのか？」「気づかれていないニーズとは？」など、現場にある“気づきの種”を、観察や調査手法を通じて掘り起こします。
マーケティング・企画・営業・調査など、顧客理解が求められるすべての職種の方におすすめの実践型セミナーとなっております。
■本セミナーで得られる主なポイント
・ インサイトの本質が理解できる
・ 観察力・洞察力を高める視点がわかる
・ 自社にとっての“気づきのヒント”を得られる
・ インサイトを「使える武器」にする
■こんな方におススメ
■商品・サービス企画・マーケティング関連部門の方
―新商品のアイデアやコンセプトづくりに「生活者の本音」を取り入れたい方
―消費者理解を深めて、差別化につながる切り口を見つけたい方
■営業企画・販促企画のご担当者
―企画や提案の説得力を高める“消費者視点”を強化したい方
―提案のヒントを、顧客の行動や心理から見つけ出したい方
■リサーチ・定性調査に携わる方
―データだけでは見えない気づきを観察やヒアリングでつかみたい方
―インタビュー・同行調査などの質を上げたいと考えている方
■インサイトを言語化し、実務に活かしたい方
―顧客の“なんとなく”の行動や選択理由を読み解きたい方
―「この商品が選ばれる理由は何か？」を深堀りしたい方
本セミナーはアーカイブ視聴が可能です
本セミナーは期間限定の「アーカイブ動画」の視聴が可能です。
■ご視聴可能期間：10/9（木）～10/16（木）
※セミナーのお申込期限は10/10（金）17:00までとさせていただきます
8日以降のお申込みはお手数ですが右記メールアドレスまでご連絡ください h.suzuki@marken.co.jp
※セミナーにお申込みいただいた方には、別途アーカイブ動画視聴用URLを9日より順次お送りします
※アーカイブのみでのご受講の方にもテキストを郵送いたします
※当日のライブ配信の内容と同様、録画・録音は禁止とさせていただきます
※ご質問はライブ配信時のみお受けいたします。予めご了承ください
講師紹介
高橋 澄子
株式会社MOMO 代表取締役
経営コンサルタント・公認心理師
千葉大学心理学専攻卒。広告会社において広告・ＳＰの企画・制作に従事した後、（株）日本能率協会コンサルティングで新商品・新事業開発、マーケティングのコンサルティング支援を行う。成熟した市場・コモディティ化する商品に悩む企業の切り札として「心理学」の活用を考え、2007年起業、臨床心理大学院で再学習し、公認心理師（心理職の国家資格）取得。３０年以上のコンサルティング、マーケティング教育の経験に消費者心理学・行動論の知見を加え、消費者の深層インタビュー調査からのコンセプト開発や将来シナリオの策定、深い消費者理解を目指す研修で企業を熱く支援している。
【著書：共著】
「はじめての新事業開発マニュアル」海文堂
「ヒット商品開発のためのー見えないニーズのつかみ方」技術情報協会
「高齢者・アクティブシニアの本音・ニーズの発掘と製品開発の進め方」技術情報協会
著書：『心をつかみ思わず聴きたくなる話のつくり方』（日本能率協会マネジメントセンター）『仕事ができる人の話し方』(青春出版社)
セミナープログラム
1.顧客を知るとは？
─「見えている欲求」と「気づけない本音」の違いをつかむ
・顧客心理の3層構造（表層〜深層）
・顕在ニーズ/潜在ニーズ/インサイトの違い
・インサイトはなぜつかみづらいのか？
「気づくと選んでいる」「選ばれる理由が意識化されていない」領域
2. 心理の3層を活かす実践事例
─ 観察を通じて“気づける人”になる
【顕在ニーズ】：明らかなニーズを取りこぼさず実現
【潜在ニーズ】：“まだ形になっていない欲求”を読み取って商品化
【インサイト】：「そんなこと思ってたの⁉」と驚く本音を突いて新需要を生む
3. インサイトをつかむための観察・調査メソッド
─ データだけではつかめない「気づき」の力を鍛える
【現象から探る】エスノグラフィー／行動観察／買物同行調査など
・無意識の行動の中にある“違い”“独自性”をどのように拾うのか？
・観察力を高めるポイント
・生活・行動の場面のどこを観察するべきか/観察の対象や着眼点など
【言葉から探る】インタビュー／N=1ヒアリング
・本人も気づいていない本音を引き出すには？
【組み立て方】 目的・ビジネスの特性に応じた手段選択の考え方
（見たいもの・聞きたいこと・測りたいこと）
4. インサイトを実務に活かすヒント
─ どう“使える気づき”に変えるか？
・インサイトをつかむために日々意識すべきポイント
・自社商品・サービスにあてはめて考えるには？
ご受講にあたって/留意事項
- 本セミナーのライブ配信はZoom社ウェビナーを利用して開催いたします。ＰＣ、タブレットなどから閲覧いただけます。
- お申込み後、ご登録頂いたメールアドレス宛に受講について詳細をご案内させて頂きます。
- セミナー中は、受講される方の映像や音声は、各参加者・講演者・事務局には共有されません。
質疑応答の方法はセミナー内でご案内させていただきます。 - 本セミナーはアーカイブ視聴でもご受講いただけます
開催概要
- 開催日時
- 2025年10月8日(水) 13:00~17:00
- 会場
- ★ZOOM社ウェビナーを使用したWEBセミナーです（アーカイブ視聴期間あり）
- 受講料
- お一人様 33,000円（税込）
- セミナーNo.
- 0917063
