ショップマネジメント研修とは？
ーチームを動かし、業績を伸ばす！ショップマネジメントの極意ー
この研修は、店長・エリアマネージャー・スーパーバイザーなど、店舗運営の要となるリーダー層に向けたマネジメント力強化トレーニングです。
近年、労働人口の減少・働き方改革・デジタル化の進行など、店舗を取り巻く環境は大きく変化しています。
そのような中、「業務に追われ、マネジメントに手が回らない」「世代や価値観の違うスタッフとの接し方に悩んでいる」――そんな声が数多く寄せられています。
この研修では、ショップマネジメントの基本を踏まえた上で、特に現場に求められる以下のスキルを重点的に習得します。
■リーダーシップ：自ら動き、周囲を動かす力
■チームビルディング：個の力をチームの力へ変える関わり方人材育成
■スタッフの可能性を引き出す指導法
■タイムマネジメント：限られた時間で成果を出す働き方
研修のゴールは、「自分のマネジメントスタイル」を言語化し、日々の店舗運営に自信を持って取り組める状態をつくること。マネジメントに“追われる”日々から、“リードする”日々へ。現場に変化を起こす第一歩が、ここから始まります。
このような方に
マネジメントを“教わらずに”マネジャーになってしまった方
“自分の成功体験”を基準にマネジメントしてしまう方
「今のスタッフには通じない」「時代が変わった」と感じながらも、どう変えてよいか分からない方
価値観・働き方・モチベーションが異なるスタッフとの接し方に悩んでいる方
「心理的安全性」「モラル」「コンプライアンス」などのキーワードに戸惑っている方
ショップマネジメント研修のポイント
この研修では、ショップ運営の基盤となる「6つの基本管理」と、それを実行するために不可欠な「4つのスキル」を徹底的に学びます。理論だけでなく、実践的なワークショップやディスカッションを通じて、参加者同士が視点を共有し、共に課題解決に取り組むことで、理想のマネージャー像を形にします。
① ショップマネジメントの基本をマスター
成功するショップ運営に欠かせない6つの要素（指示、目標設定、環境管理、業務の最適化、人材育成、顧客接点）を徹底的に学び、自身の役割と業務全体を明確に整理します。
② 必要なスキルを身につける
ショップ運営に欠かせない4つの核心的スキル（リーダーシップ、チームビルディング、人材育成、タイムマネジメント）を深く掘り下げ、自己の強み・弱みを明確にしたうえで、即戦力を発揮できるスキルを養います。
③ 参加者同士の共有と創発
同じ目的を持つ仲間たちとともにアイデアを交換しながら、共通の認識を築き上げます。ディスカッションを通じて、お互いの考え方や視点を広げ、理想的なマネージャー像を共に作り上げます。
ショップマネジメント研修のプログラム（例）
01｜ショップマネジメントの基本
ショップマネジメントとは？：マネージャーに求められる6つの要素を解明
現代のマネジメント：進化したマネジメント手法でショップを先導
顧客満足（CS）× 従業員満足（ES）＝ 業績向上の好循環
時間と役割の「見える化」：効率的な業務管理のための戦略
チームワークと仕組みづくり：顧客接点の質を高めるための最適解
02｜マネージャーに求められる4つのスキル
リーダーシップスキル：メンバーにポジティブな影響を与える方法
チームビルディングスキル：目標を共有し、役割を明確にすることでチームを活性化
人材育成スキル：相互理解を深め、成長を促す環境づくり
タイムマネジメントスキル：業務と時間の最適なバランスを見極める
03｜チームワークとチームビルディング
理想のチームとは？：共通の目的、貢献意欲、コミュニケーションが生む強力な結束
リーダーシップとフォロワーシップ：それぞれの役割と力を最大化する方法
ショップの未来像：ビジョンに向かって計画的に進化する方法
ショップの成長と個人の行動：目標達成に向けた行動の相関
04｜人を動かすコミュニケーションの基本
TPOを意識したコミュニケーション：チーム内の円滑な関係を築くために
自分と相手のコミュニケーションスタイルを理解する：効果的な伝達を実現するための基礎
聴き方・話し方・伝え方：成功するコミュニケーションの3つのポイント
05｜モチベーションとは？
モチベーションが高まる瞬間：人がやる気を持つきっかけとその効果
やりがいとモチベーションの関係性：目標達成のために必要なエネルギーの源泉
動機づけのためのコミュニケーション術：チームを活気づける効果的な伝え方
06｜メンバーの育成
成長とは何か？：人を育てるチームとはどのようなものか
仕事に対する価値観と成長目標：成長を促すための目的設定
4段階成長理論：経験に基づく成長プロセスとその実践法
3つの目標設定：成長を加速させるための実践的アプローチ
