コラム一覧

第4回では、"現場で使えるマニュアル作りに必要な２つの視点"をとある接客業務のマニュアル作りをケースに解説しました。 第5回では、実際にマニュアルの原稿を作成する段階で、…

第３回では、マニュアル作成に入る前に考えておきたい２つのポイント「育成計画」「いつ誰がどのように使うのか」に触れました。 第４回では、もう少しイメージが沸きやすいよう、某…

第2回で、短時間で効率的にOJTを実現する体制づくりとマニュアルの活かし方を解説しました。（第2回 OJTの体制づくり①「時間が無い中でどのようにOJTするのか？） 第３…

第１回はビジネス環境の変化を背景に、人材育成やOJTの現場でマニュアル存在が有効であることに触れました。（第1回　マニュアルの必要性が高まるOJT現場） 第2回は、短時間…

ここ数年、OJTや人材育成のためのマニュアル作成のご依頼が増えています。 発想力や思考力、柔軟性や臨機応変さが求められるこのご時世で、あえてマニュアルが求められる背景には…