営業アシスタントリーダー養成セミナー
〜営業支援スキルを磨き、ＯＪＴ指導スキルを身につける〜
本セミナーの特徴とねらい
１） 営業アシスタントの能力を再点検し、「業務の効率アップと質的向上」に取り組む
２） 様々な実習を通じ、良きリーダー（モデル）となるための、
「自己変革課題」を明確にするとともに、リーダーの自覚と自信を深め
３） 「後輩への効果的な指導の仕方」を学び、人材育成の要であるＯＪＴ指導スキルを
強化する
４）参加者同士の意見交換による「新たな気付き、モチベーションアップ」が期待できる
詳細
| 日時： | 2008年10月24日(金) 10:00〜17:00 |
|---|---|
| 会場： | 砂防会館(東京都千代田区)… 会場地図 |
| 受講料 | 45,000円＋消費税2,250円…合計47,250円 |
| セミナーNo | 1103004 |
講師紹介
| 講師名 | 山藤 芳子 |
|---|---|
| 所属 | 有限会社コンパス・ポイント |
| 略歴 | 大学卒業後、中京テレビ放送株式会社 アナウンサーを経て独立。企業研修講師としてコミュニケーションスキル、ＣＳ、販売、ファシリテーション、マネジメント研修等に 実績がある。心理学を取り入れ、演習・対話を通じ気づきを促し、熱意あふれるわかりやすい指導に定評がある。初級産業カウンセラー。
経営品質賞司会。協議会認定セルフアセッサー。 中央高速ハイウェイラジオ ナレーション担当。 |
セミナー概要
１．アシスタントリーダーに求められる能力
(1)顧客、営業社員、部下の期待に応えるために
(2)営業アシスタントリーダーの役割とは
(3)アシスタントリーダーに必要な能力とは
２．営業アシスタントリーダーの能力再点検
(1)リーダーシップ・・・リーダーシップスタイル、ストレスマネジメント
(2)ＣＳマインド・・・ＣＳの理解、問題意識
(3)業務スキル・・・正確な業務処理、報・連・相、電話応対
(4)コミュニケーション・・・コミュニケーションの理解、自己の傾向性
３．自己変革の取り組み
(1)自己理解・・・自己分析
(2)コミュニケーションスキルの向上・・・傾聴・質問、説明・提案
(3)顧客対応力の強化・・・クレーム対応
(4)問題解決力を高める・・・優先順位、ＰＤＣＡ
４．ＯＪＴ指導スキルの向上
(1)指導ポイントの理解と良い点・改善点の見極めるポイントは○○
(2)やる気を引き出す関わり方とは
(3)効果的な面談の方法とは
５．自己変革アクション
(1)目標設定の仕方、その際に注意すべきこととは
(2)目標達成するための具体的行動とは
(3)振り返りの方法とは
※セミナーのお申し込みは本ページの最下段よりお願いいたします。
（PDFお申し込み用紙をご使用いただき、FAXでもお申し込みいただけます。）
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