マーケティング担当者のための
聴く力・質問力トレーニング

マーケティング

LIVE WEBセミナー開催
本セミナーはLIVE型のオンラインセミナーです。
集合型ではなく、ご自宅やオフィスからPC等でご受講頂くことが可能です。


主に顧客・市場の課題やニーズを明らかにする/潜在ニーズに迫る場面で有効となる対話スキルを、繰り返しの演習を通じて習得できます。
また、普段の仕事の中での練習方法・上達方法も学ぶことができます。


■下記のようなテーマを題材に、実習(グループワーク)を進めていきます

●目指すゴールが異なる、知識差がある相手と「意思疎通」や「合意形成」に達するための問いを考える
●初対面の相手に、違和感や警戒感なく「立ち入った情報」を引き出す聴き方の練習
●生活者へのインタビューから、「潜在ニーズを読み解く」質問の流れに挑戦する
●相手の潜在需要を掘り起こし、気づきを与える対話の練習
●営業役とお客様役に分かれて、5分以内に3つのニーズを探り当てる演習
●社内外の利害関係者との調整や説得を図るためのコミュニケーションを実践してみる
●顧客からの意見・要望があった際、何を無視して、どこを掘り下げればいいかを対話の中から見極める

講師紹介

講師紹介

講師 伊藤 隆裕
所属 マーケティング研究協会
シニアトレーナー
略歴 大学卒業後、(株)リクルートに入社しHRの営業・広告ディレクションを行う。その後、グローバルマーケティング会社にて新興国のリサーチとマーケティングを行い、食品やIT、電機品などの海外事業戦略を策定。2010年より現職。主な担当分野は新規事業開発、生産財マーケティング。これまでに書き上げた企画書は4000枚を超え、電機、機械、化学、通信、食品、流通などの分野で毎年3~5テーマほどの新規事業の立ち上げの支援を行っている。(社)日本産業カウンセラー協会認定産業カウンセラー。

セミナー概要

1.「問い」の力の必要性と重要性

・答えが見えない現代だからこそ、問う力によって本質が見えてくる(自身への問い/他者への問い)
・他者への問いの2大目的を押さえる(仮説検証と情報を引き出す)
・良いアウトプット(企画や提案)を出すためには、「良い問い」が不可欠
・「問い」の良し悪しと、そこから得られる理解や発見の差を体感する

2.「聴く力」を高める

・取引先や社内など、相手に関わらず好かれる聴き方/嫌われる聴き方
・対話相手との関係を良好に保つ、傾聴の基本スタンスを覚える
・話を聴くのが苦手な人のための、ここだけ押さえたい1ポイントアドバイス
・【演習】相手の話を「聴き」、曖昧な点を「訊く」
・【演習】話して、聴いて、観察して体得する、「共感の技法」
・【聴く力のゴール】抑揚をつけた応答や表情を作るのが苦手でも、相手から話したくなる(積極的な情報を引き出す)状況を作ることは可能である。

3.「質問力」を高める

・目的に応じた質問の「幅と深さ」を予測・準備する(質問は手段、目的を見誤らない)
・オープン質問とクローズ質問の使い分け方
・【演習】理解の幅を広げる(全容を捉える)ための質問技法を学び、実践する
・【演習】理解を深める(核心に迫る)ための質問技法を学び、実践する
・質問力の上達方法(対話は生もので、やり直しがきかないからこそ、問いの完璧さよりも、本質的な問いかどうかだけを意識する)

4.質問力のその先へ

・質問の最終ゴールは理解を得ることではなく「共通理解を深める」こと
・質問(理解や発見)から共通理解を深め、その先の活動へ繋げる流れを知る
・全体の振り返りとまとめ


 ※進行は、60~90分につき10分程度の小休憩を挟みながら行います。
 ※事前知識は不要です。マーケティング業務などの経験が無い方でもご参加いただけます。
 ※グループやペアでの対話や討議を行うため、各自で映像と音声の出力ができる端末をご用意ください。

WEBセミナーご受講にあたって

留意事項

●本セミナーはZoom社ミーティングを利用して開催いたします。
 PC、タブレットなどから閲覧いただけます。
 (開催に際し、アプリケーションはセキュリティアップ済のものを使用いたします。)

●お申込み後、ご登録頂いたメールアドレス宛に受講について詳細をご案内させて頂きます。

●セミナー中に発言などのご協力をお願いする場面があります。予めご了承ください。

お申込みに際して、お申込みフォーム備考欄に追加で下記の内容をご記入ください

1)テキスト送付先
 郵送でお送りするため、お受け取りが可能な発送先を選び、ご記入ください。


 ・お会社
 ・ご自宅  →ご自宅の方は郵送先をご記入ください。

  
2)セミナー当日にご連絡が取れるお携帯番号


開催日時 本セミナーは終了しました。
同様のセミナーの開催が決定している講座もございます。
公開セミナー一覧をご確認ください。
会場 ★ZOOM社ミーティングを使用したWEBセミナーです
受講料 1名様 35,000円(税込)
セミナーNo. 1017003

本テーマを貴社のニーズに応じた「企業研修」として実施することも可能です。
また各種「コンサルティングプラン」もご提案しております。
お気軽にお問い合わせください。

詳細のお問合わせはこちら

お電話でのお問合せ
03-5227-5711

マーケティング研究協会の研修・コンサルティングはこちらから

Page Top