店頭実現UP！

講師紹介

鈴木講師著書

フィールドスタッフ・マネジメント 店頭活動の総点検

セミナー概要

１．フィールド活動の現状と生産性向上に向けた諸問題

　・現在のフィールド活動を取り巻く環境
　・小売業の人員削減による店頭活動への負担
　・高い離職率、コロコロ入れ替わるスタッフをどのように活用するべきか？
　・店頭活動の費用対効果とは？フィールド活動の生産性向上とは？
　・働き方改革を店頭活動・フィールドスタッフに置き換えて考える

２．「あるべき業務内容」とは？

　・業務定義による活動標準化の必要性
　・店舗側担当者との関係性による業務内容のバラツキ
　・店舗への支援と労務提供の線引き
　・成果に繋がる活動とムダな活動とは？
　・成果につながる活動体系とKPI

３．「あるべき組織体制・雇用形態」とは？

　・様々な組織体制の長所と短所
　・自社で組織する場合に陥りやすい問題と注意事項　
　・外部業者へ委託する場合に陥りやすい問題と注意事項
　・スタッフが確保できない時代にメーカーとしてすべきことは？

４．「あるべき管理・育成・支援」とは？

　・フィールド組織に求められる管理・育成・支援の体制とは？
　・フィールド活動で解決すべき問題は「指示」と「管理」
　・現場丸投げ体制こそが、生産性を落とす最大の要因
　・「営業担当の育成」「マネジャーの育成」こそがスタッフ強化への早道
　・フィールドスタッフの本音

５．事例に学ぶ、フィールド活動の生産性改善

　・「活動定義」で変わるスタッフのルーティンワーク
　・「指示書」で変わる１店舗あたりの滞在時間と訪問店舗数
　・「管理者」で変わる現場のモティベーション