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潜在ニーズを掘り起こす！「定性調査の具体的手法」セミナー

商品開発・ブランド戦略

なぜ調査を繰り返してもヒット商品が生まれないのか？

●発売前の調査では、高評価を得ても、実際に発売するとヒットしない

●1on1、グループなどでインタビューを行なっているが、本音が引き出せているか自信が無い

●顧客視点に立った商品開発をしたいが、従来のCS調査などではどうもうまくいかないと感じる

●商品やサービスのリニューアル時に何を参考にすべきか定まらない

講師紹介

講師イメージ

講師名	白根　英昭
所属	株式会社大伸社　m.c.t.事業部取締役
略歴	1988年、株式会社大伸社入社。2002年からペルソナ作成サービスを開始し、数十社のペルソナプロジェクトを担当。一橋ビジネスレビュー（2007年秋号）日経情報ストラテジー（2008年５月号、６月号）に寄稿。関西の産官学共同による組み込みソフト技術者の養成塾「組込み適塾」で講師を担当。ペルソナデザインコンソーシアム理事。株式会社大伸社　m.c.t.事業部とはペルソナ作成サービスをベースに、デザインリサーチの専門部門として2004年に設立。50 社以上のクライアントへのペルソナ作成実績を持ち、日本で随一のペルソナワークショップの提供やペルソナ手法をユーザー中心のイノベーションに活用する独自のサービス展開など、さまざまな業界で好評を得ている。

セミナー概要

１．なぜ潜在ニーズに注目するのか？

・製品やサービスのコモディティ化が加速している
・顕在ニーズを捉えるだけでは差別化できない
・ユーザー自身が意識していないニーズを深く理解する
・ユーザー主導の時代におけるイノベーションの本質

２．人間の思考の実体を理解する

・ほとんどの思考・感情・学習は無意識に行われている
・メンタルモデルがどの情報を選び、どう反応するかを決める
・感情は意思決定に直接的な影響をもたらす
・思考は言葉ではなくイメージで蓄積されている
・概念体系は根本的にメタファによって成り立っている
・記憶は無意識のうちに物語として再構築される

３．潜在ニーズを掘り起こす調査手法

・現実世界のコンテクストに沿って顧客経験を捉える
・従来の調査手法 VS 潜在ニーズを掘り起こす調査手法
・エスノグラフィ：日常の生活環境に潜んでいる重要なパターンを見出す
・ZMET法：メタファとイメージを使って言葉になりにくい思考や感情を理解する
・ペルソナ法：隠れた動機やゴールに焦点を当ててユーザーをモデル化する

４．具体的な手順・ポイント

・何を問うか？調査テーマ
・範囲の絞り込み方
・誰に問うか？対象者の決め方
・どう問うか？個別手法の組み立て方
・いかに解釈するか？データからインサイトの導き出し方
・何に活用するか？商品やコミュニケーションの開発セッション

開催日時	本セミナーは終了しました。
会場	青学会館(東京都渋谷区)
受講料	38,000円＋消費税1,900円　…39,900円
セミナーNo.	0607016